Bonjour Martin, c’est un plaisir de te voir au bureau !

Bonjour Léna ! Oui, j’étais dans le coin alors je me suis dit que j’allais utiliser mon temps à bon escient et faire un saut !

Merci de me rejoindre aujourd’hui pour un nouvel entretien ! Puis-je commencer par te demander quel est ton travail ?

Bien sûr. Je suis l’un des Account Managers de Fleetback en France, mon travail consiste à développer les comptes existants et à en trouver de nouveaux. J’ai d’abord travaillé comme vendeur pour plusieurs marques automobiles en France. Je suis passé chez Fleetback pour voir davantage le monde des fournisseurs et ses aspects digitaux.

Tu as donc toujours travaillé dans l’industrie automobile, mais dans une autre sous-branche. Est-ce que tu as l’impression qu’il y a des choses qui restent les mêmes partout ?

J’ai définitivement remarqué que partout où j’ai travaillé, il y a un aspect relation client qui était important. Chaque marque ou entreprise peut en avoir une vision différente, mais l’objectif est le même pour toutes : établir des relations basées sur la confiance.

Alors, à quoi ressemble ton quotidien ?

Je fais ma propre prospection, et j’obtiens beaucoup de nouveaux clients sur la base de recommandations de clients existants. Je rends régulièrement visite à mes clients pour vérifier qu’ils ont tout ce dont ils ont besoin, m’assurer que tout le monde sait comment utiliser nos outils et assurer le suivi de leurs activités.

Beaucoup de relation client, en somme ! Est-ce que tu dirais de toi-même que tu es une personne très organisée ?

Je pense que c’est une exigence pour ce poste, car nous sommes souvent sur la route, et il faut donc s’assurer que l’on sait qui l’on va rencontrer, où l’on va passer la nuit, etc. Mais je dirais qu’il faut aussi avoir le sens de l’urgence, car les priorités peuvent changer très vite.

Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton travail ?

Je dirais que c’est d’avoir une relation basée sur la confiance. Je me retrouve beaucoup dans le fait de travailler pour un produit conçu pour accroître la confiance que les gens accordent à leur concessionnaire automobile et à leur garage. J’aime que nous aidions les garages à s’éloigner de l’image négative de l’atelier automobile véreux, avec le mécanicien qui fait ce qu’il veut sur votre voiture et vous envoie une facture que vous ne pouvez pas déchiffrer. La grande majorité des ateliers ne fonctionne pas comme ça.

Ce que j’aime aussi, c’est que j’ai l’occasion de discuter avec différents acteurs du secteur automobile : Fleetback est maintenant utilisé pour les motos, les camions, et même les jet-skis et les quads ! Je m’amuse donc à visiter de nombreux types de concessionnaires différents.

Et y a-t-il des choses que tu aimerais faire différemment ?

Idéalement, j’aurais plus de temps ou une région plus petite à couvrir, car si vous voulez avoir une relation étroite avec les clients et faire les choses correctement, vous finissez par être souvent sur la route.

Oui, est-ce que c’est compliqué de concilier vie professionnelle et familiale ?

Comme je l’ai dit, je suis très organisé ! J’essaie de ne pas passer plus de deux nuits hors de chez moi par semaine. J’ai la chance de pouvoir travailler souvent à la maison, et cela m’aide aussi.

C’est pourquoi nous avons si rarement l’occasion de te voir au bureau !

C’est vrai ! Mais je dois dire que c’est toujours un plaisir. C’est super agréable de travailler avec l’équipe !

Le plaisir est réciproque, j’espère que tu auras bientôt l’occasion de revenir.

De même !