Wien, 03. September 2024 +++ Anyline, ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützter mobiler Datenerfassung und Data Insights, geht eine Partnerschaft mit Fleetback ein, einem luxemburgischen Anbieter von Digitalisierungslösungen für Autohändler. Fleetback integriert nun die mobile Datenerfassungssoftware von Anyline in seine After-Sales-Lösung. So erfassen die Kunden von Fleetback die Informationen auf ihren Reifenflanken und das Reifenprofil durch einfaches Einscannen mit der Smartphone-Kamera schnell und genau. Die Service- und Reparaturzentren der Autohändler, die Fleetback nutzen, sind in der Lage, die Reifeninspektionen noch besser in ihren aktuellen Arbeitsablauf einzubinden: Sie erkennen auf einen Blick, wo weiterer Service notwendig ist und ob sie den Kunden eine Reifenrunderneuerung oder Neubereifung im Sinne einer vorausschauenden Wartung empfehlen. Die Technologie von Anyline nutzt die Werkzeuge, die Autohäuser bereits im Einsatz haben – nämlich Standard-Smartphones und Tablets – und vermeidet so große Investitionen in statische Hardware zum Scannen der Lauffläche.

Kommen Fahrzeuge zur Wartung, ist das Sammeln von Informationen über die Reifenflanke sowie das Messen der Profiltiefe zeitaufwändig. Die manuelle Eingabe ist zudem fehleranfällig und kann zu einer ungenauen Datenerfassung führen. Händler und deren Dienstleister, die Fleetback einsetzen, können nun Informationen wie Reifengröße, Marke, Modell, TIN/DOT-Nummer und Profiltiefe digital erfassen und speichern. Künftig ist es auch den Endkunden möglich, diese Informationen selbst über ihre mobilen Geräte zu erfassen und sich durch das Einscannen ihrer Fahrzeugdaten gleichzeitig für einen Service-Termin anzumelden.

Mehr Data Insights dank KI

„Je mehr Autohändler und ihre Service- und Reparaturzentren über die Reifen ihrer Kunden wissen, desto genauer können sie vorhersagen, wann diese Reifen ersetzt werden müssen“, erklärt Lukas Kinigadner, CEO und Mitbegründer von Anyline. „Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Fleetback und die Möglichkeit, ihren Kunden eine KI-gestützte mobile Datenerfassungslösungen anzubieten. So erhalten sie mehr Einblick in die Reifen ihrer Kunden und die Chance, ihren Kundenservice zu verbessern, indem sie zuverlässig vorhersagen können, wann ein Wagen wieder zum Reifenwechsel kommen sollte.“

Cross-Sell- und Upsell-Möglichkeiten

Auch Fabian Motte, CEO bei Fleetback, freut sich über die neue Zusammenarbeit: „Transparenz und Vertrauen sind entscheidend, wenn Kunden ein Fahrzeug zum Service bringen. Eine bidirektionale Kommunikation mit sachlichen Informationen zwischen dem Techniker und dem Kunden hilft, dieses Vertrauen weiter auszubauen und führt auf lange Sicht zu mehr Cross-Sell- und Upsell-Möglichkeiten. Das Scannen und Weitergeben von Informationen über das Reifenprofil an die Kunden hilft ihnen zudem, selbstbewusst zu entscheiden, wann sie abgenutzte Reifen austauschen sollten, und sorgt dafür, dass sie auch in Zukunft für Reparaturen in ihre Werkstatt kommen, weil sie sich dort gut betreut fühlen.“

Zukünftig weitere Scan-Lösungen geplant

Fleetback hat die mobile Messung von Reifenprofiltiefe und die Erfassungen von Reifenflankendaten in seine After-Sales-Lösung integriert. In den kommenden Monaten plant das Unternehmen auch das durch Anyline ermöglichte Scannen von Kfz-Kennzeichen sowie von FIN (Fahrzeug-Identifikationsnummer) in seinen Sales- und Parking-Lösungen zu nutzen.