Hallo Martin, schön, dich im Büro zu sehen!

Hallo Léna! Ja, ich war gerade in der Gegend, also dachte ich, ich nutze meine Zeit sinnvoll und komme vorbei!

Vielen Dank, dass du heute zu einem weiteren Mitarbeiterinterview gekommen bist! Darf ich dich zunächst etwas über deinen Job fragen?

Sicher. Ich bin einer der Kundenbetreuer von Fleetback in Frankreich, meine Aufgabe ist es also, bestehende Kunden zu entwickeln und neue Kunden zu finden. Ich habe zunächst als Verkäufer für verschiedene Automobilmarken in Frankreich gearbeitet. Ich bin zu Fleetback gewechselt, um mehr von der Welt der Zulieferer und ihren digitalen Aspekten zu sehen.

Du hast also schon immer in der Automobilindustrie gearbeitet, allerdings in einer ganz anderen Branche! Hast du das Gefühl, dass es Dinge gibt, die überall gleich bleiben?

Ich habe definitiv festgestellt, dass überall, wo ich gearbeitet habe, der Aspekt der Kundenbeziehung wichtig war. Jede Marke oder jedes Unternehmen hat vielleicht eine andere Vision, aber das Ziel ist für alle dasselbe: der Aufbau von Beziehungen, die auf Vertrauen basieren.

Wie sieht denn dein Arbeitsalltag aus?

Ich kümmere mich selbst um die Akquise und gewinne viele neue Kunden auf der Grundlage von Empfehlungen bestehender Kunden. Ich besuche meine Kunden regelmäßig, um mich zu vergewissern, dass sie alles haben, was sie brauchen, und um sicherzustellen, dass jeder weiß, wie man unsere Werkzeuge benutzt, und um ihre Aktivitäten zu verfolgen.

Würdest du sagen, dass du ein sehr organisierter Mensch bist?

Ich denke, das ist eine Voraussetzung für den Job, denn wir sind viel unterwegs, so dass man wissen muss, wen man trifft, wo man übernachtet usw. Aber ich würde sagen, dass man auch einen Sinn für Dringlichkeit haben muss, da sich die Prioritäten so schnell ändern können.

Was gefällt dir am meisten an deinem Job?

Ich würde sagen, es ist die auf Vertrauen basierende Beziehung. Ich meine, Fleetback ist ein Produkt, das das Vertrauen der Menschen in ihr Autohaus und ihre Werkstatt stärken soll, und darauf gehe ich sehr ein! Ich finde es gut, dass wir den Werkstätten dabei helfen, von dem negativen Image der krummen Autowerkstatt wegzukommen, wo der Automechaniker an Ihrem Auto macht, was er will, und Ihnen eine Rechnung schickt, die Sie nicht entziffern können. Die überwiegende Mehrheit der Werkstätten arbeitet nicht auf diese Weise.

Was mir auch gefällt, ist, dass ich über verschiedene Akteure im Automobilbereich sprechen kann: Fleetback wird jetzt auch für Motorräder, Lastwagen und sogar Jetskis und Quads verwendet! Es macht mir also Spaß, viele verschiedene Arten von Autohäusern zu besuchen.

Und gibt es Dinge, die du gerne anders machen würdest?

Idealerweise hätte ich mehr Zeit oder würde ein kleineres Gebiet abdecken, denn wenn man eine enge Beziehung zu den Kunden haben und die Dinge richtig machen will, dann ist man viel unterwegs.

Wie schaffst du es, dein Berufsleben und deine Familie unter einen Hut zu bringen?

Wie ich schon sagte, bin ich sehr gut organisiert! Ich versuche, nicht mehr als 2 Nächte pro Woche außer Haus zu verbringen. Ich habe die Möglichkeit, viel von zu Hause aus zu arbeiten, und das hilft auch.

Deshalb sehen wir dich auch so selten im Büro!

Das stimmt! Obwohl ich sagen muss, dass es immer ein Vergnügen ist. Es macht so viel Spaß, mit dem Team zu arbeiten, ich sehe euch gerne!

Und wir sehen dich auch gerne, ich hoffe, du hast bald wieder die Gelegenheit dazu.

Gleichfalls!